necesito ayuda por favor

hola, hoy a la tarde he adquirido la olla programable, estaba deseando que me llegase, con las ganas que tenia me puse a hacer arroz con leche pero cuando lo puse me encuentro con la sorpresa de que los 9 minutos no bajan y no pita esperamos una hora, por si tenia que calentar, pero nada asi que decidi apagarla, he leido que le ha pasado a mas gente pero no he leido ninguna solucion, me podriais ayudar por fas?
gracias

llama al SAT por la mañana que te explican 902105582 ya verás que bien te atienden y te dan solución

hola gracias, pero al final no me hizo falta, probe a hacer otra vez el arroz, pero esta vez en menu arroz, y para mi sorpresa empezaban a bajar los minutos, lo que si es que tuve que ponerle 9 min mas pq estaba poco echo, en total fueron 18, pero mu bien.